PROJECTO DE INSTALAÇÃO DE DOIS TELECENTROS-PILOTO NA PROVÍNCIA DE MAPUTO - MANHIÇA E NAMAACHA

Maputo, Abril 1998

O projecto

7. OS SERVIÇOS DO TELECENTRO

O serviço telefónico dá acesso à possibilidade de conversação telefónica para qualquer ponto do país ou do mundo onde haja telefone. Este serviço é fornecido através de um telefone localizado no interior do telecentro controlado pelo operador, e um telefone de cabine localizado no exterior do telecentro.

O telefone interno dá a possibilidade de o utilizador discar o número de telefone para onde pretende falar, ou de ter o apoio do operador. Este serviço usará como equipamentos um telefone normal e dois contadores de impulsos ligados em paralelo. Os contadores servirão para permitir, tanto ao gestor como ao utilizador, controlar o tempo de utilização da linha telefónica, mas apenas o contador do operador é que deverá ter a capacidade de fazer "reset" da contagem dos impulsos. Um contador estará localizado junto ao telefone do utente e o outro na mesa do operador.

7.2. Serviço de fax

Este serviço irá fornecer a possibilidade de envio e recepção de documentos usando o telefax. Usará um fax a rolo, um "surge protector" e um contador de impulsos. Poder-se-á instalar uma carta de fax no computador do gestor. A opção pelo fax a rolo de papel deve-se ao facto deste ser barato em relação ao outro tipo. O uso de um contador é para permitir o controle de impulsos gastos no envio de fax. A recepção será cobrada por página.

7.3. Serviço de "e-mail" e Internet

Este serviço permite o envio e recepção de mensagens através de computador e acesso a Internet. A conexão do sistema tanto de "e-mail" quanto de Internet será feita através do CIUEM, com quem será estabelecido um contrato. Os sistemas serão configurados de modo a chamarem o "server" do CIUEM regularmente para o envio e recepção de mensagens.

Haverá três tipos de utentes:

a) "e-mail"

O "e-mail" permite o envio e recepção de mensagens; assinatura a revistas, "mailing lists" ou grupos de discussão; busca de páginas de Web em forma de "e-mail"; etc.

b) Internet

O serviço de Internet inclui, para além de "e-mail", outros serviços tais como acesso às Páginas de Web e FTP ("download" de informação), permitindo a busca e armazenamento de informação, participação em cursos e debates, etc.

c) Criação de Páginas de Web

Será instalado "software" que permitirá a produção local de Páginas Web, para numa primeira fase serem publicadas no "server" do CIUEM.

7.4. Serviço de processamento de dados e textos

Este serviço irá permitir o processamento de textos e dados através de programas informáticos especializados:

a) Processamento de palavras

Os utentes poderão dactilografar e imprimir ou enviar os seus textos pessoalmente ou com a ajuda do funcionário do telecentro. Usarão como ferramenta, além de computador e uma impressora, programas para processamento de textos como o Ms-Word ver7.

b) Processamento de dados

O tratamento de dados permitirá aos utentes o processamento de tabelas, valores calculados, contabilidade, mapas estatísticos, etc. Do mesmo modo, este serviço irá fornecer a possibilidade de criação ou consulta de bases de dados, por exemplo, sobre informação local.

c) "Desktop publishing"

O telecentro estará também munido de outros programas especializados para a maquetização de textos, como por exemplo o Page Maker, que irá permitir a composição de jornais locais e sua posterior impressão. Caso as necessidades justifiquem, fará parte do equipamento do telecentro um "scanner", que seria bastante útil na composição de jornais e folhetos para diversas aplicações.

7.5. Serviço de reprografia

O serviço de reprografia compreende uma fotocopiadora com capacidade de 200 cópias por dia, uma encadernadora manual, um agrafador, um furador e os repectivos consumíveis e acessórios. A fotocopiadora deverá ser alimentada por uma tensão de 220V-240V, e, devido ao seu alto consumo, estará ligado a um circuito separado do equipamento informático e de telecomunicações. Será protegida contra possíveis flutuações de energia por um surge protector.

7.6. Serviço de formação

A formação será feita em várias vertentes, tanto formal como informal. Será apoiada por TCIs, o "data display", meios audiovisuais e demais meios, conforme as necessidades. Será usado um quadro branco em vez do quadro a giz, porque produz menos poeira, o que é bom para a conservação do equipamento existente. As acções de formação compreendem:

a) Cursos de formação em micro informática

Estes cursos terão como instrumento principal o computador e os pacotes a serem ensinados, além dos manuais de acompanhamento. Numa primeira fase serão leccionados pelos monitores do CIUEM, ou outros por ele contratados, enquanto se formam monitores locais. Os estudantes farão os seus trabalhos práticos nos computadores do telecentro, e poderão acompanhar os comandos introduzidos pelo professor através da informação no monitor dele projectada na parede pelo "data display". De acordo com o número de computadores e as dimensões da sala o número médio de participantes por curso é de 6 pessoas, e os cursos poderão ser orientados em função das necessidades e da procura. Em termos técnicos, o equipamento tem a capacidade de funcionar continuamente durante todo o dia.

b) Ensino à distância

Será possível assistir ou seguir tanto cursos formais como não formais através da Internet, televisão, vídeo, receptor de rádio ou rádio cassette. O "data display" também permite projectar na parede a informação do televisor.

c) Outras acções de formação

Palestras ou cursos de educação da comunidade poderão ser dados no telecentro, usando o diverso equipamento aí disponível. O telecentro também pretende estar tecnicamente preparado para participar em qualquer das múltiplas iniciativas no campo do ensino à distância, actualmente em curso ou em discussão, desde o projecto do IAP ao projecto do INDER. Por exemplo, seria importante ter cursos específicos para extensionistas, sobre a saúde comunitária, sobre micro-crédito, etc.

7.7. Serviço de consulta bibliográfica

A consulta bibliográfica será feita de várias maneiras:

O telecentro terá, para além de manuais, revistas e jornais, CD-ROMs com informação de diversas áreas. Para tal, todos os computadores serão equipados de leitores de CD-ROM e "speakers" (alguns programas educativos funcionam bem com multimédia). Por outro lado, será tarefa dos funcionários do telecentro seleccionar endereços da Internet e listas de discussão com informação relevante e pô-los à disposição dos clientes, afixando avisos nas vitrinas ou sobre outras formas. O material encontrado na Internet ou nos CD-ROM’s poderá ser impresso usando o equipamento disponível no telecentro.

7.8. Venda de jornais e revistas

Este serviço tem em vista facilitar a obtenção de informação, trazendo para o telecentro não só informação encontrada na Internet mas também aquela produzida localmente pelos diversos meios de comunicação. Outro modo de acesso à informação útil será através do rádio receptor do telecentro, que irá permitir que os utentes do telecentro escutem noticiários ou outros programas do seu interesse.

7.9. Actividades de recreio e divulgação

Uma outra forma de tornar a informação disponível é através de recreio, apresentando vídeos de carácter educativo e recreativo. Isto poderá ser feito usando o televisor, o vídeo e o sistema de projecção ("data display"). Servirão tambem de recreio os jogos de computadores que serão instalados nos computadores ou disponibilizados em forma de CD-ROM. Os jogos serão seleccionados de modo a contribuir para o desenvolvimento do raciocínio dos utilizadores jovens.