ESTUDO DE VIABILIDADE E PROJECTO DE INSTALAÇÃO DE DOIS TELECENTROS-PILOTO NA PROVÍNCIA DE MAPUTO - MANHIÇA E NAMAACHA

Maputo, Abril 1998 Relatório final

 

V. O TRABALHO DE CAMPO EM MANHIÇA E NAMAACHA

5.1. Objectivos e método da recolha de dados

a. Objectivos

Decidiu-se que o melhor método de complementar as informações recolhidas nas fases de pré-selecção dos distritos seria a realização de um inquérito através do qual se fossem recolher as informações necessárias às análises a realizar. O objectivo principal da pesquisa é quantificar e caracterizar os potenciais utentes dos telecentros. Assim, o inquérito levado a cabo nos distritos de Manhiça e Namaacha apresenta informações sobre as condições sócio-económicas dos inquiridos e da situaçao actual das comunicações e da difusão das tecnologias modernas de comunicação. O inquérito fornece ainda informações sobre as necessidades e prioridades dos grupos-alvo nas áreas de informação e tecnologias modernas de comunicação.

b. A população

Os inquéritos centraram-se nas vilas de Namaacha e Manhiça, com uma população total de 31259 e 129476 habitantes respectivamente.

Quadro 1

População dos distritos e grupos alvo

Dados os objectivos do inquérito, a população foco é estimada em 2105 pessoas, incluindo professores, alunos secundários, técnicos médios e superiores de diferentes áreas de actividade, comerciantes, trabalhadores de organizações não governamentais (ONGs), bancos e outros sectores. Contudo, considera-se que membros de outros grupos, tais como vendedores de mercado, agricultores familiares,ejovens de várias idades e ocupações, poderão também ter interesse em alguns dos serviços a serem prestados, numa primeira fase, telefones e fotocópias. Com uma divulgação adequada, poderão vir a interessar-se também em consumir outros serviços. Assim, a amostra considera também representantes desses grupos.

c) Constituição da amostra

A amostra foi constituída usando dois métodos de selecção principais: a selecção aleatória estratificada, para os grupos alvo (professores, alunos, técnicos agro-pecuários e de saúde), e a selecção por conveniência para os restantes grupos. Os estratos constituídos são os seguintes:

(i) professores:

ii) alunos secundários; alunos do CFP; e

(iv) técnicos médios e superiores agro-pecuários e de saúde.

Os membros proeminentes da comunidade foram indicados por pessoas locais, e incluem comerciantes, agricultores, representantes do poder tradicional, membros ou funcionários de ONGs, trabalhadores da banca, turismo e outros. O restante da população entrevistada foi seleccionada por conveniência dentre utentes das cabines telefónicas existentes.

O número de inquiridos foi calculado de modo a minimizar erros de amostragem, que variam inversamente com o tamanho da amostra (Fink, 1992). Contudo, teve que se tomar em conta que inquéritos envolvendo amostras muito grandes são caros e envolvem muitos erros não de amostragem. (Scott, 1985).

Dada a natureza das questões incluídas, o cálculo do tamanho da amostra considera a necessidade de minimizar tanto os erros a ocorrer em variáveis expressas em intervalos de escala (tais como a produção ou o nível de rendimento) como em variáveis expressas em proporções (tais como a distribuição da população por sexo).

O tamanho da amostra foi calculado assumindo um risco de erro de 5% (nível de confiança de 95%) e um nível de precisão da amostragem (intervalo de confiança) de +/- 5%, tomando como base de cálculo variáveis como rendimento e uso de telefones usando dados do inquérito piloto.

Quadro 2

Tamanho da amostra

A amostra escolhida permite uma margem para a selecção à posteriori, de modo a eliminar questionários cujos respondentes residem fora da zona de interesse, ou substituir casos de não-resposta.

Dado o número total de pessoas a inquirir por distrito, foram feitas alocações aos diferentes sub-grupos nas seguintes proporções:

Quadro 3

Inquiridos por sub-grupo

As amostras foram constituídas com base em listas de professores, alunos e técnicos das áreas de saúde e agricultura, fornecidas pelas instituições de tutela. Ao se seleccionarem as pessoas a entrevistar, tentou-se atribuir quotas, a homens e mulheres, que correspondem aproximadamente à proporção de cada grupo no total incluído nas listas. Contudo, as listas continham alguma informação desactualizada, o que implicou substituições, algumas feitas sem respeitar rigidamente os critérios escolhidos. Houve também substituições para responder a ausências de pessoas escolhidas.

d) Desenho do questionário

Uma amostra ideal é aquela que representa precisamente a população em todos os aspectos para os quais é formada. Objectivos mais realistas buscam amostras que garantem a maior aproximação possível às características da população, obtidas na base da minimização dos erros de amostragem e outros (Scott, 1985; Scott e Amenuvegbe, 1988). Os erros de amostragem podem ser minimizados através da aplicação de critérios rigorosos de constituição da amostra. Contudo, outras medidas são necessárias para reduzir erros que não são de amostragem, que resultam de erros de medição, informações incorrectas devido ao cansaço ou má interpretação das perguntas pelo inquirido, erros de registo das respostas, e não-resposta.

O inquérito levado a cabo em Manhiça e Namaacha definiu como objectivo obter informações aproximadas sobre condições de vida e acesso a meios de comunicação dos potenciais clientes dos telecentros. Não se esperava que os inquiridos definam valores exactos das sua receitas e despesas, mas sim que indiquem o intervalo no qual crêem que se situam. Algumas das componentes dos rendimentos (tais como salários dos funcionários públicos, da banca e de algumas ONGs) foram comparadas com dados recolhidos nas instituições, como forma de avaliar a confiabilidade dos dados. Para evitar erros de medição, sempre que os inquiridos não tivessem a certeza da informação a conceder, esta foi registada como "não sabe". Para reduzir erros causados por fadiga, tentou-se reduzir o questionário tanto quanto possível, para garantir entrevistas com duração de menos de trinta minutos. Pensamos ainda que as perguntas foram desenhadas de modo a reduzir ao mínimo o esforço mental dos respondentes.

Os erros causados por perguntas pouco claras foram reduzidos através de discussões exaustivas realizadas pela equipe, que é multi-disciplinar, composta por pessoas com diferentes experiências de vida e de participação em inquéritos. A experiência do CEA foi particularmente relevante neste contexto. O questionário, apresentado no anexo 11, tem três partes principais, como se indica no quadro que se segue:

Quadro 4

Sumário do questionário

Os grupos 2 e 3 incluem exercícios de ordenamento, destinados a identificar as principais fontes de receitas e as principais despesas do agregado em que o inquirido está inserido, assim como preferências entre os serviços a ser prestados pelos telecentros.

e) Pilotagem do questionário

A pilotagem do questionário foi conduzida nos arredores de Maputo e no campus universitário. O piloto cobriu 30 entrevistas, 20 das quais no bairro do Chamanculo, numa cabine telefónica, e as restantes a funcionários do corpo técnico administrativo e de segurança da UEM. Para a pilotagem foram contratados 2 inquiridores com experiência anterior, e 1 sem experiência, todos falantes das linguas locais. Os inquiridores foram formados antes de iniciar as funções, e foi-lhes distribuido um guião e uma credencial de identificação. O trabalho destes inquiridores foi controlado por dois membros da equipe. Uma análise dos resultados, e informações dos inquiridores, permitiram correcções adicionais ao questionário.

f) Realização do inquérito

Os inquiridores usados durante o levantamento de informações nos distritos foram seleccionados localmente entre professores e outros candidatos, na sua maioria com experiência anterior de inquérito. Como na pilotagem, os inquiridores foram formados antes de iniciar as funções e foi-lhes distribuído um guião (anexo 12) e uma credencial de identificação. Em Namaacha, o primeiro dia de trabalho foi acompanhado por um membro da equipe e um dos inquiridores que participou na pilotagem, os quais supervisaram e resolveram os problemas encontrados. Devido a problemas organizacionais, esta experiência não foi repetida em Manhiça. Contudo, Manhiça contou com dois coordenadores locais muito capazes.

Os inquéritos foram feitos em três dias de trabalho. Estamos convencidos de que o tempo investido na formulação dos questionários, treinamento de inquiridores e criação de mecanismos de avaliação da confiabilidade dos dados recolhidos contribui para a redução, ao mínimo, dos erros não-de-amostragem. O tamanho relativamente pequeno do questionário contribui para a redução das probabilidades de erros causados pela fadiga dos inquiridos. Dado que os erros não-de-amostragem aumentam com o tamanho da amostra, ao escolher uma amostra suficientemente grande para minimizar os erros de amostragem, mas suficientemente pequena para facilitar o acompanhamento das actividades, pensa-se que os resultados do inquérito proporcionam informações com qualidade suficiente para avaliar o poder e vontade de compra dos serviços a serem prestados pelo telecentro.

g) Garantias éticas

Foi preocupação da equipe garantir que todos os entrevistados fossem tratados com o respeito que lhes é devido, e que tivessem a liberdade de decidir sobre a sua participação no inquérito. Para isso, deu-se particular atenção a questões éticas na formação dos inquiridores, tal como se pode ver no anexo 12. Por outro lado, todos os inquiridos da lista de amostragem receberam um convite por escrito, onde foi possível, com antecedência, acompanhado da folha explicativa do que é o telecentro. O questionário não contém nenhuma forma de identificação do inquirido.

h) Processamento dos dados

Os dados recolhidos foram computarisados usando uma palmilha de entrada desenhada para a efeito, usando "Access". A digitação foi feita por estudantes universitários. A limpeza e processamento dos dados foram feitos usando "SAS" e sistematizados (tabelas e gráficos) usando "Excel".